نیاز امروزی سازمانها به ارتباط نزدیک و پیوسته با مشتریان خود ،همزمان با پیشرفت تکنولوژی ارتباطات و کامپیوتر مقوله جدیدی را بنام Contact Center بوجود آورده است که نه تنها امکان ارتباط دائمی و همه جانبه مشتریان با سازمانها را فراهم می کند ،بلکه ابزاری کامل جهت مدیریت سازمانی را نیز مهیا می سازد.
Contact Center مجموعه ای از ارتباطات صدا و تصویر (از طریق کانال های...
استریسک (Asterisk) یک نرم افزار ماخذ آزاد-متن باز- (Open Source) جهت یکپارچه سازی روشهای ارتباطی (Unified Communications) است که در سال ۱۹۹۹ توسط مارک اسپنسر مدیر عامل شرکت دیجیوم در قالب GNU/GPL پایه گذاری شده است. استریسک گامی است در جهت عمومیت بخشیدن به روشهای گوناگون ارتباطی مبتنی بر شبکه های کامپیوتری و محیطی برای ارتباطات تلفنی, تصویری و کاربریهای مرتبطی نظیر IM, Call/Contact Centre...
بهتر است که با سیستم های سنتی و گران قیمت مخابراتی خداحافظی کنید و هزینه مضاعف برای دریافت سرویس اینترنت مخابرات (شبکه کامپیوتری و شبکه مخابراتی) پرداخت نکنید .
اکنون زمان استفاده از فن آوری جدید مخابراتی ست (VoIP).
به نظر می رسد بهتر است که خودتان انتخاب کنید تا اینکه در آینده بسیار نزدیک مجبور به انتخاب شوید .
در این نوشته بدون شک بزرگترین سوال دلایل...